旅游能够满足人们日益增长的物质文化需求，通过旅游能使人们在身体上和精神上得到安宁，开阔眼界，增长知识；同时，旅游也能推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路等各产业的发展，并促使这些行业不断完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。那么未来的旅游趋势如何？今天我们有请智慧旅游专家关玥女士来谈谈旅业现今面临问题和未来的发展方向。

　　关玥毕业于北京联合大学，现任北京环宇一家旅游咨询有限公司副总经理，公司主要经营国际机票咨询，国际飞行航线设计，设计旅游线路，公司差旅合理化建议，代办会奖旅游，设计企业会奖方案，建设旅游企业网站等。关玥主要负责公司整体运营以及企业的渠道、市场营销等。进入旅业接近二十年，关玥回忆到：“当时是因为兴趣进入了这个行业，但到了现今，这已成为了我生命中的一部分，无法割舍，我愿意把我的所有的青春都贡献给旅业。”从起初的兴趣，到现在的无法割舍，关玥几乎把所有精力都投注到了旅业。

　　旅游集中体现了人们对生活质量各个方面的要求，旅游消费成为持续性的需求，这就使旅游业具有比较强的持续发展能力和抵抗风险的能力。关玥表示：“旅游发展不是简单地适应需求，行业新闻而是满足现实需求、引发潜在需求和创造新的需求的综合体现。这是管理和服务水平不断提高的过程，也是综合效益不断显现的过程。”在评估行业发展趋势上，关玥非常有前瞻性，她认为未来是信息化时代，旅游业也必须跟上时代发展，通过科技创新来创造新的机遇才能走得更远、走得更稳。因此，关玥很早便关注到了智慧旅游这一领域，并对其有深入的研究。“智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。”关玥说到。智慧旅游发展至今天，理念在不断更新、竞技宝JJB框架建设在不断完整、手段形式也在不断丰富，但整体发展还是没有完善的，后续还有很长一段路要走，这就需要更多行业人才一起努力建设完善了。

　　在谈到旅业的后续发展时，关玥提出了现在的旅业存在的系列问题。首先，产业发展层次不高，难以满足游客的需求。关玥表示各市普遍的旅游产业规模尚未做大，尤其是产业链尚未形成，整体效益不高。游客在景区游览过程中一般只是享受水上的自然风光和水上活动项目，缺乏山与水、文化与旅游、消费与游玩之间的紧密配合，且娱乐项目大多规模小、形式单一。其次，基础设施不完善。主要表现在两个方面，一是交通相对不便，一些旅游景点的交通相对单一，且景区旅游线路道路过窄。二是接待能力有限，这在游客的吃住问题上表现得尤为突出。基础设施建设滞后，影响了总体接待能力，这就成为了制约发展的瓶颈。再次，旅游景区的智能化不高。现在科学技术发展速度飞快，但很多旅游景区没有充分利用好这些可以极大提高效率的科技，导致景区的智能化不高，游客的体验感也不好。

　　针对以上问题，关玥给出的改进建议是：第一，强化政策引导，营造良好的发展环境。要紧跟政策发展，发挥其引导作用，按照“统一规划、有序开发、合理布局、永续利用”的要求，做好旅游业的发展规划。竞技宝JJB可以根据各景点当地的特色，突出游玩主题，引导相关产业聚集，形成一个成熟的旅游景点。第二，重视基础设施的建设，基础设施是旅游景点的发展之本，要把资金用在痛点上，解决好交通、食宿等问题。与交通部门合作，开辟旅游专线为游客出游提供方便。鼓励私营企业、民间资本与政府合作，吸引社会资本参与旅游景点的公共基础设施建设。第三，竞技宝JJB应当从通讯网络、景区综合管理、电子门票与电子门禁、门户网站与电子商务、数字虚拟景区与虚拟旅游、游客服务与互动体验、旅游故事及游戏软件这几方面提高景区的智能化，建设智慧景区。

　　“随着工业化、城市化、信息化、国际化加快推进，旅游业发展的潜力巨大、前景广阔，仍将保持较快发展。”关玥表示，智慧旅游是往后发展的主风向，旅游景区的智能化建设也是势在必行。旅业面临着优化产业结构、转变增长方式、提升发展质量和水平的发展问题，在今后一段时期要完成促进旅游产业体系建设，全面提升旅游产业素质，综合发挥旅游产业功能三大任务。

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